IMPARTE CESPTE CURSO SOBRE CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Tecate, Baja California.- La Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), impartió a los empleados de la paraestatal el taller “Calidad en la atención y servicio al cliente”, con el fin de que cuenten con mayores herramientas para su desempeño diario.
La Directora de CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, mencionó que la actividad es parte del programa de capacitación que impulsa el organismo operador de agua, dirigido a servidoras y servidores públicos; del igual forma, comentó que algunos temas abordados en esta ocasión fueron “Manejo de inconformidades del cliente”, “Cómo ser mejores personas y servidores públicos”, así como “Desarrollo humano”, impartidos por la Jefa de Atención a Usuarios de la CESPTE, Lourdes Herrera Morales.
Expresó que el manejo adecuado del servicio al cliente contribuye a que el organismo mantenga la calidad en la atención al satisfacer las necesidades de los usuarios, lo cual es reforzado por medio de los talleres que se brindan al personal.
Por su parte la instructora, Lourdes Herrera Morales, comentó que el objetivo del curso fue que los participantes comprendieran la importancia de trabajar con calidad en el servicio y la atención al cliente, para lo cual se les compartieron herramientas que les permitirán tener una actitud positiva ante el cliente aplicando principios, métodos y técnicas para relacionarse con el usuario de una manera eficiente, ya sea en el trato personal o vía telefónica.
Agregó que a través del curso los empleados tuvieron la oportunidad de fortalecer las bases para desarrollar actividades de servicio al cliente acordes a las necesidades de la paraestatal, así como en los procesos claves de la organización.
Mexicali, Baja California.- Con el objetivo de orientar e impulsar la cultura emprendedora en los jóvenes, la Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco Vega de Lamadrid, a través del Instituto de la Juventud de Baja California (JuventudBC) en colaboración con la Red Estatal de Apoyo, emitió la convocatoria “Emprende Workcamp”, taller destinado al sector joven de la entidad.
Tijuana, Baja California.- Un sujeto que transportaba más de 13 kilos de diversas sustancias ilícitas, fue asegurado por la Policía Estatal Preventiva (PEP) en la colonia Juárez.
Mexicali, Baja California- “La corrupción puede llegar a costar aproximadamente 41 millones de pesos al erario público en Baja California, de acuerdo a cifras recabadas por organismos de transparencia y organizaciones civiles, por lo que es un mal preocupante que debe desaparecer a toda costa”.
POLITICOSAS DEL PUEBLO MÁGICO
Mexicali, Baja California.- El Instituto Estatal Electoral de Baja California (IEEBC) invita a la ciudadanía a interactuar en el chat Conéct@te con el tema “Referéndum”, en punto de las 11:00 horas a través del portal institucional www.ieebc.mx.
Tijuana,Baja California.- La alimentación de los menores, debe ser prioritaria y supervisada por sus padres y/o cuidadores a fin de que cuenten con una correcta nutrición, para evitar afectaciones del crecimiento, desarrollo físico y mental.
Tecate, Baja California.-Darle prioridad a la protección del medio ambiente y a la prevención y control de incendios forestales es una de las prioridades del Gobierno que encabeza la Alcaldesa de Tecate, Nereida Fuentes González, motivo por el cual sostuvo una reunión con el Gerente Estatal de la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR), Sergio Avitia Nalda.