OBTIENE DIF ESTATAL CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

Mexicali, Baja California.-  En un hecho histórico en la administración pública, el sistema DIF Estatal obtuvo la certificación de Gestión de Calidad ISO 9001 – 2008; en evento realizado en la Sala Gobernadores, del edificio del Poder Ejecutivo.

El documento fue recibido personalmente por el Gobernador del Estado, José Guadalupe Osuna Millán, junto con su esposa la Presidenta del DIF Estatal, Rosa Carmina Capuchino de Osuna.

“Me siento orgulloso de participar este día en una ceremonia que representa un parteaguas en una de las instituciones que mejor representan el servir a los demás, como lo es DIF, este certificado es relevante porque sienta las bases para que a partir de ahora y si existe la voluntad política y se entiende este paso, nunca mas quien se acerque a solicitar ayuda y apoyo en alguna necesidad material o espiritual que tenga se vaya sin ella”, expresó el mandatario estatal.

Durante el evento fueron entregados certificados y reconocimientos a cada área que conforman la institución, así como la Presidenta del DIF, Rosa Carmina capuchino de Osuna y al Director General del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia, Hugo Castillo González. 

Rosa Carmina Capuchino de Osuna manifestó “Se dice fácil pero alcanzar la certificación ha sido una gran labor de equipo en la que trabajamos con mucho entusiasmo para lograrlo, por ello quiero reconocer y felicitar a todos mis compañeros del DIF, por alcanzar el objetivo, pero sobre todo por su compromiso con la comunidad, porque fue precisamente el compromiso con nuestros beneficiarios lo que nos llevó a emprender esta gran tarea de la cual me siento sumamente orgullosa”

Por medio de la certificación ISO 9001-2008 DIF Baja California busca a través del  Sistema de Gestión de Calidad,  consolidar la operación y con ello, poder ofrecer a los ciudadanos, de manera permanente, servicios de calidad que den respuesta a sus demandas y necesidades. 

Por su parte el Director General de DIF en el Estado, manifestó que en retrospectiva, muchas acciones que el equipo DIF tuvo que realizar, adicionalmente a su trabajo diario, para obtener la Certificación ISO 9001:2008, fueron:

·        Documentación de 850 procedimientos, correspondientes a los 30 programas que opera la institución, en sus 7 direcciones; en los municipios de Mexicali y Tijuana.
·        Capacitación y certificación de 36 empleados de la institución para realizar la función de auditores internos.
·        Realización de 4 auditorías internas.
·        Detección e implementación de 35 acciones y/o proyectos de mejora.
·        Realización de 30 mediciones mensuales a la satisfacción de la población atendida.
·        Diseño e implementación del sistema de información SICADIF, plataforma informática que integra todos los elementos relacionados con el sistema de calidad.
·        Destacando en este punto que NORMEX, la empresa auditora, marcó este hecho como fortaleza y diferenciación a nivel nacional ya que no lo han encontrado en alguna otra institución pública o privada auditada por ellos.