FORTALECE GOBIERNO DE TECATE ATENCIÓN CIUDADANA

Tecate, Baja California.– Con el objetivo de homologar los canales de atención ciudadana y fortalecer la eficiencia en la respuesta a las solicitudes de la población, el Gobierno de Tecate llevó a cabo con éxito un ciclo de capacitaciones sobre el uso de la plataforma digital TKTiende, dirigido al Cuerpo Edilicio y a las Direcciones Operativas del Ayuntamiento, así lo dio a conocer la dirección de comunicación social del XXV Ayuntamiento.

Estas jornadas de capacitación tuvieron como finalidad asegurar que toda la estructura municipal cuente con las herramientas tecnológicas necesarias para brindar una atención ágil, ordenada y eficiente, fortaleciendo así los procesos de gestión y seguimiento de las necesidades ciudadanas.

En ese sentido, se realizó una capacitación dirigida a Regidores y enlaces, en cumplimiento al compromiso asumido durante la glosa y atendiendo la solicitud de la Regidora Claudia Cota. Durante esta sesión se brindaron herramientas orientadas a fortalecer la gestión, la escucha activa y el seguimiento puntual de las solicitudes presentadas por la ciudadanía.

Posteriormente, se desarrolló la capacitación dirigida a titulares de Direcciones y áreas operativas, así como a sus respectivos enlaces. En este encuentro se proporcionó instrucción técnica para agilizar la recepción, canalización y solución de reportes ciudadanos, unificando criterios para garantizar que solicitudes relacionadas con bacheo, alumbrado público, recolección de basura, entre otros servicios, sean atendidas en tiempo y forma a través del sistema digital.

De esta forma el Gobierno del alcalde Román Cota refrenda su compromiso con la profesionalización del servicio público, la modernización administrativa y la digitalización de procesos, avanzando hacia un modelo de atención ciudadana más eficiente, transparente y cercano a la comunidad.