PONEN EN MARCHA EL NÚMERO ÚNICO DE TELÉFONO 900-9091

Tecate, Baja California. – Con el objetivo de accionar y reforzar canales de comunicación con la ciudadanía, el gobierno del estado puso en marcha el número único de teléfono 900-9091.

José Carlos Pérez Perpuly, delegado de oficialía mayor del Estado en Tecate, explicó que este número telefónico permitirá que la población reciba atención personalizada de 8:00 a.m a las 4:00 p.m. y automática las 24 horas en caso de que conozca el número de extensión de la dependencia a la que requiera comunicarse.

Mencionó, además, que este sistema funciona a partir de un conmutador inteligente que tiene sede en tres municipios, Mexicali, Tijuana y Ensenada y es operado por 7 elementos, de los cuales tres se encuentran en Mexicali, dos en Tijuana, y dos en Ensenada. Precisó que al hacer la llamada al número único el operador que responde es el encargado de canalizar la información, de acuerdo con la dependencia que el interesado solicite. Destacó que la responsabilidad del operador el indicar el número de extensión, en caso de que sean llamadas recurrentes.

¨Este sistema permite conectar a más de 80 edificios públicos en los 5 municipios del Estado, dependencias como procuraduría, secretaría de seguridad pública, DIF, registro público, SEDAGRO, todo lo del gobierno central. Si tú haces una llamada, y la oficina a la que requieres comunicaste no está enlazada este operador tiene la responsabilidad de comunicarte, enlazarte con esa dependencia e indicarte el número¨ comentó el funcionario estatal.

Asimismo, precisó que hay un promedio de 11 mil llamadas que se atienden a nivel estatal a través de este sistema y eso permite funcionar de manera más efectiva en cuanto a comunicación con el ciudadano.

Es en este último año de gestión que se pone en marcha el proyecto del número único, sin embargo, el funcionario comentó que desde el inicio de la administración se buscó que la simplificación de los trámites fuera una realidad, y a través de la oficialía mayor fue posible crear mecanismos con el área de telecomunicaciones para el diseño y operación de este proyecto, el cual llevo todo un año el desarrollo del sistema y en este año que convirtió en realidad.